Línea 1:
Por primera vez un transporte moderno y seguro que mejorará tu calidad de vida.
Línea 1:
Un equipo humano comprometido y calificado, respaldado por nuestros valores: Seguridad, Cuidado, Vocación de Servicio, Respeto y Orgullo.
Línea 1:
Tú y tu familia ahora pueden viajar seguros en la Linea1.
Línea 1:
Por primera vez un transporte moderno y seguro que mejorará tu calidad de vida.
Línea 1:
Los orientadores de la Linea1 están siempre a tu servicio.
Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué es la Línea 1?Es el primer servicio de transporte masivo de pasajeros, el cual que está compuesto inicialmente por 5 formaciones de 6 coches cada una, que recorrerá, en su tramo 1, por 16 estaciones a través de: Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, San Juan de Miraflores, Santiago de Surco, San Borja, La Victoria y El Cercado de Lima, uniendo 7 distritos de la ciudad de Lima. Posteriormente, el tramo 2 incorporará los distritos de El Agustino y San Juan de Lurigancho.
o La Línea 1 tiene las siguientes tarifas:
- Pasaje Adulto: S/ 1.50
- Medio pasaje: S/ 0.75
Son 16 estaciones
1. Estación de Villa el Salvador
2. Estación Parque industrial
3. Estación de Pumacahua
4. Estación de Villa María
5. Estación María Auxiliadora
6. Estación San Juan
7. Estación Atocongo
8. Estación Jorge Chávez
9. Estación Ayacucho
10. Estación Los Cabitos
11. Estación de Angamos
12. Estación San Borja Sur
13. Estación La Cultura
14. Estación Arriola
15. Estación Gamarra
16. Estación Miguel Grau
Ver estaciones aquí
El horario de Atención de la Línea 1 es de:
- Lunes a Domingo y Feriados de 06:00 a 22:00 horas
Puedes acudir a:
- Los Orientadores de servicio, personal que se caracteriza por contar con chalecos verdes.
- El Módulo de servicio al cliente. Ubicado en la Estación Cabitos, en donde un ejecutivo gustosamente lo atenderá.
- Puedes dejarnos tu sugerencia en los Buzones de sugerencias que están ubicados en cada una de las estaciones.
- Así mismo puedes llamarnos al 080011121desde tu teléfono fijo, desde los teléfonos ubicados en cada una de las estaciones o desde tu celular (a costo de llamada local) al 01 2074577, y/o visitarnos en la página web www.lineauno.pe en el link Oficina de Servicio al Cliente.
Contamos con los siguientes canales válidos para que puedas presentar tu reclamo:
– Todas nuestras estaciones cuentan con un Libro de reclamaciones para que puedas formular tu reclamo.
- El módulo de servicio al Cliente, ubicado en la Estación Cabitos, en donde un ejecutivo gustosamente te atenderá.
- Llamando gratuitamente al 080011121 o desde tu celular (a costo de llamada local) al 01 2074577.
- Vía web en www.lineauno.pe link: Oficina de Servicio al Cliente.
Las tarifas se encuentran establecidas de acuerdo a ley:
TARIFA (Ley N° 26271):
- Adultos: S/. 1.50
- Medio pasaje: S/. 0.75 - Alumnos Escolares, Universitarios e Institutos Superiores
- Pases libres: Miembros de la Policía Nacional y Cuerpo de Bomberos.
Las tarjetas pueden ser recargadas en cualquiera de las estaciones ya sea en las máquinas expendedoras y en la ventanilla.
9. ¿Se paga por distancia de recorrido o pasaje general?El sistema de la Línea 1 cuenta con tarifa única para todo su recorrido, esto quiere decir, que deberás pagar un solo monto para movilizarte hacia cualquier tramo de la ruta elegida.
10. ¿Las tarjetas tienen fecha de caducidad?Las tarjetas con tarifa adultos tienen una duración indefinida.
Para el caso de las tarjetas con tarifa medio pasaje para los estudiantes Universitarios y de Institutos reconocidos por el Ministerio de Educación, los clientes beneficiados deben renovarlo cada año con su nuevo carné.
Los escolares deberán también deben actualizar la vigencia de su condición de estudiante al inicio de cada año escolar.
Si, nuestras formaciones en los coches 2 y 5 cuentan con sitios especiales destinados a clientes con movilidad reducida para que puedan acceder a ellos directamente.
12. ¿A qué velocidad viaja La Línea 1?Velocidad promedio: 40 k/h.
13. ¿Cuál es la capacidad del Metro?La capacidad total es de 1200 personas por formación, esto quiere decir que cada formación cuenta con 6 coches con capacidad de 200 personas por coche.
14. ¿Cuánto tiempo promedio se demorara el cliente para llegar a su destino?El tiempo de viaje dependerá del recorrido de cada pasajero, Si tomamos en cuenta que de una estación a otra el promedio es de 2 minutos y el recorrido total de viaje de la Estación de Villa el Salvador hasta la Estación Miguel Grau es de un promedio de 33 minutos.
15. ¿Puedo llevar bultos, paquetes o carga en el tren?Queda prohibido transportar bultos voluminosos o maletas que obstaculicen el desplazamiento normal de pasajeros.
Si tiene un paquete este debe encontrarse dentro de las medidas permitidas:
Alto: 50 cm
Ancho: 35 cm
Profundidad: 25 cm
Volumen total: 0.04 m3
Peso: 10kgs
Puedes hacerlo mediante la Página web al Link de Horario ó en las estaciones puedes encontrar los paneles con nuestros horarios.
Ver horarios aquí
