Formulario de Reclamos

Si es la primera vez que pondrás un reclamo infórmate en ¿Cómo presentar un reclamo?

Puedes presentar tus reclamos a través de cualquiera de los siguientes canales:

• Centro de Atención Telefónico: 0800-1112-1 (De Lunes a Domingo y Feriados) desde teléfonos fijos, o desde los teléfonos públicos ubicados dentro de nuestras estaciones en nuestro horario de atención de Lunes a Sábados de 05:00 a 22:00 horas, Domingos y Feriados de 05:30 a 22:00 horas.

• Nuestra Oficina de Atención al Pasajero ubicada en la Estación Cabitos sito en Av. Aviación / Óvalo Los Cabitos (Higuereta) Santiago de Surco. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas (no hay atención domingos ni feriados).

• Puedes solicitar el libro de Reclamaciones a nuestros Agentes de Estación los mismos que se encuentran en nuestras 26 estaciones.

• Al correo escribenos@lineauno.pe

• O llenando el formulario que te presentamos a continuación:

Asimismo, podrás visualizar en el siguiente enlace el Flujograma del Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Pasajeros de GyM Ferrovías S.A.