#LÍNEA1TeLlevaSanoYSeguro
Preguntas frecuentes
Coronavirus (COVID-19)
-
¿Por qué nos retienen en el ingreso?
-
¿Por qué no piden salvoconducto en la entrada de las estaciones?
-
El tiempo de control de ingreso es muy poco solo 1 min y hay que esperar más de 5 min
-
¿Es obligatorio el ingreso con mascarilla?
-
Se viaja apretado, ¿puede esto ocasionar el cierre de LÍNEA 1 por parte de las autoridades?
-
Los baños no tienen Jabón
-
¿Por qué no prohiben el ingreso a personas mayores?
-
El tren debería ser solo para abastecedores de alimentos trabajadores de hospitales solo con orden o algo que indique que son trabajadores
-
¿Qué medidas de seguridad vienen teniendo con su personal para evitar que se contagien?
-
¿Tienen algún protocolo por si algún trabajador se contagia?
-
¿Si tienen algún trabajador contagiado cerrarán la estación donde trabaja?
Mi tarjeta
-
¿Las máquinas autoservicio identifican billetes o monedas falsas?
-
¿En qué consiste el proceso de actualización de tarjetas?
-
¿Cuáles son los pasos para recargar fácil en las máquinas autoservicio?
-
¿Cómo podemos obtener la tarjeta medio de LÍNEA1?
-
¿Cómo recargamos nuestra tarjeta?
-
¿Cómo podríamos recuperar nuestro saldo en caso de pérdida, robo o deterioro de nuestra tarjeta de LÍNEA1?
-
¿Cómo podemos verificar el documento asociado a nuestra tarjeta?
-
¿Cómo asociamos nuestro documento de identidad a nuestra tarjeta?
-
¿La tarjeta tiene fecha de vencimiento?
-
¿El saldo de la tarjeta tiene fecha de vencimiento?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para el cuidado de nuestra tarjeta de LÍNEA1?
-
¿Dónde podemos comprar nuestra tarjeta de LÍNEA1?
-
¿Las máquinas de autoservicio dan vuelto?
-
Atención Preferencial
-
¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta adulto y/o medio?
-
Elementos que no se pueden transportar en el sistema
Línea 1
-
¿Podemos trasladar bultos dentro de nuestra LÍNEA1?
-
¿Las estaciones de LÍNEA1 cuentan con servicios higiénicos?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar por la zona de torniquetes rápidamente?
-
¿Por qué debemos favorecer la salida de las personas antes de ingresar a cualquier ambiente dentro de LÍNEA1?
-
¿Qué avenidas principales cruza LÍNEA1?
-
¿Qué acción debemos tomar en caso de sufrir algún percance dentro de LÍNEA1?
-
¿Por qué no podemos transportar animales?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para viajar en los trenes?
-
¿Cómo se utiliza nuestra LÍNEA1?
-
¿Por qué no permitimos ingerir alimentos o bebidas dentro de nuestras instalaciones?
-
¿Cómo recuperar algún objeto extraviado dentro de las instalaciones de LÍNEA1?
-
¿Por qué debemos escuchar música o ver la tv en mi móvil utilizando audífonos?
Horarios
Estaciones
-
¿Hay alguna restricción de ingreso a grupos organizados en nuestras estaciones?
-
¿Para quién son los asientos en estaciones y trenes?
-
¿Por qué no se permite transitar en skate o patines dentro del tren y las instalaciones de la estaciones?
-
¿Las estaciones de LÍNEA1 cuentan con accesos para personas con movilidad reducida?
-
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar dentro de las estaciones?
-
¿Por qué hay pocos asientos en las estaciones?
Tarifas
-
En caso de pérdida, robo o deterioro de la tarjeta de medio pasaje ¿Cómo podemos continuar viajando a mitad de precio?
-
Si recién hubiésemos ingresado a la universidad o instituto y aún no nos hubiesen entregado el carné de medio pasaje, ¿podemos acceder al beneficio de medio pasaje?
-
¿Hasta qué edad pagamos medio pasaje?
-
¿Cuáles son los requisitos para obtener tarjeta de medio pasaje para Escolares?
-
¿Cuáles son los requisitos para obtener tarjeta de medio pasaje para Universitario / Instituto?
-
¿Quiénes están exonerados de la tarifa de LÍNEA1?
-
¿Y cómo asocias tu DNI a la tarjeta de LÍNEA1?
-
¿Por qué solicitan el documento de identidad vigente a los niños menores de 6 años?