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LÍNEA1 invita a los limeños a conocer la ciudad en el tren durante el feriado
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LINEA 1 invoca a sus pasajeros a seguir cumpliendo con medidas de seguridad
Cambio de horarios del 15 al al 28 de febrero
Cambio de horarios del 31 de enero al 14 de febrero
Comunicado
Cambio de horarios del 15 al 31 de enero
LÍNEA 1 DEL METRO DE LIMA E INDUSTRIAS SAN MIGUEL PRESENTAN FINALISTAS Y GANADORES DEL CONCURSO “ARTE VECINAL SOSTENIBLE”
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Preguntas frecuentes
Coronavirus (COVID-19)
¿Por qué nos retienen en el ingreso?
¿Por qué no piden salvoconducto en la entrada de las estaciones?
El tiempo de control de ingreso es muy poco solo 1 min y hay que esperar más de 5 min
¿Es obligatorio el ingreso con mascarilla?
Se viaja apretado, ¿puede esto ocasionar el cierre de LÍNEA 1 por parte de las autoridades?
Los baños no tienen Jabón
¿Por qué no prohiben el ingreso a personas mayores?
El tren debería ser solo para abastecedores de alimentos trabajadores de hospitales solo con orden o algo que indique que son trabajadores
¿Qué medidas de seguridad vienen teniendo con su personal para evitar que se contagien?
¿Tienen algún protocolo por si algún trabajador se contagia?
¿Si tienen algún trabajador contagiado cerrarán la estación donde trabaja?
Mi tarjeta
¿Las máquinas autoservicio identifican billetes o monedas falsas?
¿En qué consiste el proceso de actualización de tarjetas?
¿Cuáles son los pasos para recargar fácil en las máquinas autoservicio?
¿Cómo podemos obtener la tarjeta medio de LÍNEA1?
¿Cómo recargamos nuestra tarjeta?
¿Cómo podríamos recuperar nuestro saldo en caso de pérdida, robo o deterioro de nuestra tarjeta de LÍNEA1?
¿Cómo podemos verificar el documento asociado a nuestra tarjeta?
¿Cómo asociamos nuestro documento de identidad a nuestra tarjeta?
¿La tarjeta tiene fecha de vencimiento?
¿El saldo de la tarjeta tiene fecha de vencimiento?
¿Cuáles son las recomendaciones para el cuidado de nuestra tarjeta de LÍNEA1?
¿Dónde podemos comprar nuestra tarjeta de LÍNEA1?
¿Las máquinas de autoservicio dan vuelto?
Atención Preferencial
¿Dónde puedo consultar el saldo de mi tarjeta adulto y/o medio?
Elementos que no se pueden transportar en el sistema
¿Qué sucede si no renuevo mi tarjeta medio universitario / instituto?
Línea 1
¿Podemos trasladar bultos dentro de nuestra LÍNEA1?
¿Las estaciones de LÍNEA1 cuentan con servicios higiénicos?
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar por la zona de torniquetes rápidamente?
¿Por qué debemos favorecer la salida de las personas antes de ingresar a cualquier ambiente dentro de LÍNEA1?
¿Qué avenidas principales cruza LÍNEA1?
¿Qué acción debemos tomar en caso de sufrir algún percance dentro de LÍNEA1?
¿Por qué no podemos transportar animales?
¿Cuáles son las recomendaciones para viajar en los trenes?
¿Cómo se utiliza nuestra LÍNEA1?
¿Por qué no permitimos ingerir alimentos o bebidas dentro de nuestras instalaciones?
¿Cómo recuperar algún objeto extraviado dentro de las instalaciones de LÍNEA1?
¿Por qué debo escuchar música o ver la TV en mi móvil utilizando audífonos?
¿Cuáles son los canales de atención para presentación de reclamos?
Horarios
¿Cómo podemos comunicarnos con LÍNEA1?
¿Cuáles son los horarios de mayor afluencia en LÍNEA1?
¿A qué hora salen los últimos trenes?
Estaciones
¿Hay alguna restricción de ingreso a grupos organizados en nuestras estaciones?
¿Para quién son los asientos en estaciones y trenes?
¿Por qué no se permite transitar en skate o patines dentro del tren y las instalaciones de la estaciones?
¿Las estaciones de LÍNEA1 cuentan con accesos para personas con movilidad reducida?
¿Cuáles son las recomendaciones para transitar dentro de las estaciones?
¿Por qué hay pocos asientos en las estaciones?
Tarifas
En caso de pérdida, robo o deterioro de la tarjeta de medio pasaje ¿Cómo podemos continuar viajando a mitad de precio?
Si recién hubiésemos ingresado a la universidad o instituto y aún no nos hubiesen entregado el carné de medio pasaje, ¿podemos acceder al beneficio de medio pasaje?
¿Hasta qué edad pagamos medio pasaje?
¿Cuáles son los requisitos para obtener tarjeta de medio pasaje para Escolares?
¿Cuáles son los requisitos para obtener tarjeta de medio pasaje para Universitario / Instituto?
¿Quiénes están exonerados de la tarifa de LÍNEA1?
¿Por qué solicitan el documento de identidad vigente a los niños menores de 6 años?