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¿Cuáles son los canales de atención para presentación de reclamos y recursos impugnatorios?

Con la finalidad de reducir el riesgo de contagios del COVID-19 tienen a su disposición los siguientes canales:

Presenciales:

  • Nuestra Oficina de Atención al Pasajero ubicada en la Estación Cabitos sito en Av. Aviación / Óvalo Los Cabitos (Higuereta) Santiago de Surco. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas (no hay atención domingos ni feriados).
  • Puedes solicitar el Libro de Reclamaciones a nuestros Agentes de Estación los mismos que se encuentran en nuestras 26 estaciones
    accesibles mediante solicitud verbal expresa.

Si es la primera vez que pondrás un reclamo infórmate en ¿Cómo presentar un reclamo?

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