¿Cuáles son los canales de atención para presentación de reclamos y recursos impugnatorios?

Con la finalidad de reducir el riesgo de contagios del COVID-19 tienen a su disposición los siguientes canales:

• Centro de Atención Telefónico: 0800-1112-1 (De Lunes a Domingo y Feriados) desde teléfonos móviles, fijos o desde los teléfonos públicos ubicados dentro de nuestras estaciones en nuestro horario de atención de Lunes a Sábados de 05:00 a 22:00 horas, Domingos y Feriados de 05:30 a 22:00 horas.
• Por nuestra la Página Web www.lineauno.pe haciendo clic Aquí. Disponibilidad permanente.
• Al correo escribenos@lineauno.pe. Disponibilidad permanente.
• Los formularios de presentación aprobados por OSITRAN podrán ser descargados desde nuestra página web www.lineauno.pe, en el enlace » Formatos del Reglamento de Atención y Solución de Reclamos de Pasajeros de GyM Ferrovías S.A.»

Presenciales:

• Nuestra Oficina de Atención al Pasajero ubicada en la Estación Cabitos sito en Av. Aviación / Óvalo Los Cabitos (Higuereta) Santiago de Surco. Horario de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 21:00 horas y sábados de 09:00 a 16:00 horas (no hay atención domingos ni feriados).
• Puedes solicitar el Libro de Reclamaciones a nuestros Agentes de Estación los mismos que se encuentran en nuestras 26 estaciones
  accesibles mediante solicitud verbal expresa.

Si es la primera vez que pondrás un reclamo infórmate en ¿Cómo presentar un reclamo?